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マンション内覧会同行・お客さまアンケートの集計

−株式会社空間造景アトリエ一級建築士事務所−

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内覧会のプロ・城戸(きど)
●2003/4月〜2007/9月の全顧客性別、年齢、同行エリア内訳。
●サンプル数:187、アンケート回収率:37%
(1)顧客・性別内訳 (2)顧客・年齢層内訳 (3)同行エリア・内訳

宣伝は、ネット経由に特化しています。

その他・回答例:

→マンション掲示板の書き込みを見て。
→6members.com
その他、お客様記述例:

・はじめ電話した際、準備作業の時間が少ないので引き受けられないと言われ、仕事に対する準備をそれだけして臨むというのが伺われ、是非お願いしたいと思った。

・料金が良心的だったから。知人が依頼した他社に比べて、更に安心できると思ったため。

Q3自由記入欄のコメント(一部をご紹介)

・メール回数は多かったが確実に安心は出来た。(準備の進捗がわかった。)今後のメンテナンス等について多角的に意識する事が出来た。

・若干、説明文章(口調)が堅いかもしれない。求められない限り、専門用語は使わない方が良いかもしれない。

・同行後のメールでのフォローも大変有難かった。

・きちんと物件を事前に図面で評価しようとする姿勢が好ましく感じられる。

・内覧会前日にメール連絡が欲しかった。

・こちらの話をきちんと聞いてくれて、その点を踏まえ詳しい説明や方法等、自分の相談した事をきちんとカバーしてもらえた。

・誠実に対応してもらえ、安心感を持って内覧会を終えることが出来た。

・メール対応、説明、立会いでのサポート、どれもとても満足した。


代表して、3名のお客さまの感想をご紹介します。

千葉県Iさま--> 内覧会同行の後、無事引渡しを受けられたお客様
東京都Fさま--> 内覧会同行+不具合改善交渉のアドバイス
東京都Uさま--> 内覧会同行+内装リフォーム設計監理
内覧風景2
内覧会同行者:
城戸義雄(きどよしお) 一級建築士、BSI認定PMr


株式会社空間造景アトリエ一級建築士事務所
・千葉県浦安市 北栄1丁目12番22号 双葉ビル401


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エリア1:東京23区、千葉
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